اگر به‌تازگی وارد ایتالیا شده‌اید، یکی از کارهایی که بهتر است روی تلفن همراه خود انجام دهید، تغییر Region اپ استور یا Google Play به ایتالیا است.

کشور ثبت‌شده روی App Store و Google Play تعیین می‌کند چه اپلیکیشن‌ها، بازی‌ها، سرویس‌ها و روش‌های پرداختی در فروشگاه برای شما نمایش داده شوند. برخی اپلیکیشن‌های بانکی، خدمات شهری، حمل‌ونقل، احراز هویت و سایر سرویس‌های مخصوص ایتالیا ممکن است در Store کشور قبلی شما نمایش داده نشوند یا امکان نصب آن‌ها محدود باشد. برای مثال اپلیکیشن Agenzia delle Entrate در خارج از ریجن ایتالیا قابل دانلود و نصب نیست و برای فعالسازی کدیچه فیسکاله و دریافت وقت برای فعالسازی یا تغییر اطلاعات کدیچه فیسکاله شما نیاز به نصب این اپلیکیشن دارید.

در این آموزش نحوه تغییر ریجن App Store آیفون به ایتالیا و همچنین تغییر کشور Google Play اندروید به ایتالیا را مرحله‌به‌مرحله توضیح می‌دهیم و مشکلات رایج هنگام تغییر Region را نیز بررسی می‌کنیم.

تغییر Region گوشی با تغییر Region اپ استور یکسان نیست

قبل از شروع باید به یک نکته مهم توجه کنید.

در آیفون اگر از مسیر:

Settings → General → Language & Region

کشور را روی Italy قرار دهید، فقط تنظیمات منطقه‌ای گوشی مانند فرمت تاریخ، ساعت، واحدهای اندازه‌گیری و بعضی تنظیمات محلی تغییر می‌کنند.

این کار کشور App Store شما را تغییر نمی‌دهد.

برای تغییر App Store باید Country/Region مربوط به Apple Account خود را تغییر دهید.

در اندروید نیز تغییر زبان یا Region گوشی به‌تنهایی باعث تغییر کشور Google Play نمی‌شود و باید کشور حساب Google Play را جداگانه تغییر دهید.

چرا باید App Store یا Google Play را به ایتالیا تغییر دهیم؟

پس از مهاجرت به ایتالیا ممکن است هنگام جست‌وجوی بعضی اپلیکیشن‌ها با پیام‌هایی مانند:

• This app is not available in your country or region
• Not available in your country
• Item not available

مواجه شوید.

یکی از دلایل اصلی این مشکل این است که کشور App Store یا Google Play حساب شما همچنان روی کشور قبلی تنظیم شده است.

با تغییر Region به Italy، فروشگاه برنامه‌ها متناسب با بازار ایتالیا نمایش داده می‌شود و امکان دسترسی به برنامه‌هایی که توسعه‌دهنده آن‌ها را فقط در ایتالیا منتشر کرده است فراهم می‌شود.

آموزش تغییر ریجن App Store آیفون به ایتالیا

اگر از iPhone یا iPad استفاده می‌کنید، تغییر کشور App Store از طریق تنظیمات Apple Account انجام می‌شود.

پیش‌نیازهای تغییر ریجن Apple Account به ایتالیا

قبل از شروع، موارد زیر را بررسی کنید:

• موجودی باقی‌مانده Apple Account خود را مصرف کنید. (اگر موجودی شما به اندازه چند سنت میباشد از طریق پشتیبانی اپل درخواست صفر کردن موجودی را برای تغییر ریجن بدهید)
• Subscriptionهایی که مانع تغییر Region می‌شوند لغو کنید و در صورت نیاز تا پایان دوره آن‌ها صبر کنید.
• اگر Refund در حال بررسی دارید، منتظر نهایی شدن آن بمانید.
• Pre-order، اجاره فیلم یا سایر خریدهای در حال انتظار را بررسی کنید.
• اگر عضو Family Sharing هستید، ممکن است لازم باشد ابتدا از Family خارج شوید.
• ممکن است برای تغییر کشور از شما یک روش پرداخت معتبر مربوط به ایتالیا درخواست شود.
• یک آدرس واقعی در ایتالیا برای Billing Address آماده داشته باشید.

نکته: برای Billing Address از آدرس واقعی محل سکونت خود استفاده کنید. وارد کردن آدرس جعلی توصیه نمی‌شود، مخصوصاً اگر قصد دارید کارت بانکی ایتالیایی خود را به حساب اضافه کنید.

مرحله اول؛ وارد Settings شوید

در آیفون وارد:

Settings

شوید و در بالای صفحه روی نام خود یا Apple Account ضربه بزنید.

مرحله دوم؛ وارد Media & Purchases شوید

در صفحه Apple Account گزینه:

Media & Purchases

را انتخاب کنید.

مرحله سوم؛ View Account را انتخاب کنید

از منوی بازشده گزینه:

View Account

را انتخاب کنید.

ممکن است در این مرحله از شما Face ID، Touch ID یا رمز Apple Account درخواست شود.

مرحله چهارم؛ وارد Country/Region شوید

در صفحه Account Settings گزینه:

Country/Region

را انتخاب کنید.

مرحله پنجم؛ Change Country or Region را انتخاب کنید

گزینه:

Change Country or Region

را بزنید.

فهرست کشورهای پشتیبانی‌شده نمایش داده می‌شود.

مرحله ششم؛ Italy را انتخاب کنید

در فهرست کشورها:

Italy

را پیدا کرده و انتخاب کنید.

مرحله هفتم؛ قوانین Apple را قبول کنید

پس از انتخاب Italy، شرایط و قوانین Apple نمایش داده می‌شوند.

پس از مطالعه، گزینه:

Agree

را انتخاب کرده و مجدداً تأیید کنید.

مرحله هشتم؛ اطلاعات پرداخت و آدرس ایتالیا را وارد کنید

در این مرحله Apple ممکن است از شما روش پرداخت معتبر و Billing Address ایتالیایی درخواست کند.

اطلاعات را مطابق روش پرداخت و محل سکونت واقعی خود وارد کنید.

در قسمت آدرس معمولاً اطلاعاتی مانند موارد زیر درخواست می‌شود:

• نام و نام خانوادگی
• نام خیابان و شماره پلاک
• CAP
• شهر
• استان
• شماره تلفن

برای مثال اگر در تورین سکونت دارید، شهر را:

Torino

و استان را مطابق گزینه‌های نمایش‌داده‌شده برای Torino وارد کنید.

مرحله نهم؛ تغییر Region را نهایی کنید

پس از تکمیل اطلاعات گزینه:

Next

را انتخاب کنید.

در صورت تأیید اطلاعات، Country/Region حساب شما به:

Italy

تغییر می‌کند.

اکنون App Store را بسته و مجدداً باز کنید.

چگونه مطمئن شویم ریجن App Store روی Italy قرار گرفته است؟

دوباره از مسیر:

Settings → Apple Account → Media & Purchases → View Account → Country/Region

وارد تنظیمات شوید.

اگر:

Italy

نمایش داده شود، تغییر کشور با موفقیت انجام شده است.

چرا نمی‌توانم Region اپ استور را به ایتالیا تغییر دهم؟

اگر گزینه تغییر کشور کار نمی‌کند یا Apple اجازه انتخاب Italy را نمی‌دهد، موارد زیر را بررسی کنید.

وجود موجودی در Apple Account

اگر روی Apple Account شما اعتبار یا Store Credit باقی مانده باشد، ممکن است امکان تغییر کشور وجود نداشته باشد.

موجودی را تا حد امکان مصرف کنید.

اگر مقدار باقی‌مانده آن‌قدر کم است که امکان خرید هیچ محصولی با آن وجود ندارد، ممکن است نیاز باشد موضوع را از طریق Apple Support پیگیری کنید.

Subscription فعال

برخی Subscriptionها مانع تغییر Region می‌شوند.

Subscription را لغو کنید و توجه داشته باشید که صرف زدن گزینه Cancel همیشه کافی نیست؛ ممکن است لازم باشد تا پایان دوره‌ای که قبلاً هزینه آن را پرداخت کرده‌اید صبر کنید.

عضویت در Family Sharing

اگر عضو یک Family Sharing Group باشید، ممکن است تغییر Country/Region امکان‌پذیر نباشد.

در این حالت ابتدا وضعیت Family Sharing خود را بررسی کنید.

Refund یا خرید در حال انتظار

اگر Refund، Pre-order یا تراکنش دیگری در حال پردازش باشد، ممکن است Apple تا پایان آن اجازه تغییر کشور را ندهد.

روش پرداخت ایتالیایی ندارم

Apple ممکن است برای تغییر Region از شما روش پرداخت معتبر مربوط به کشور جدید درخواست کند.

در صورتی که روش پرداختی ندارید میتوانید از دوستانتان درخواست یک کارت مجازی رولوت کنید و پس از ثبت آن کارت را باطل و حذف کنید.

آیا برنامه‌های قبلی آیفون بعد از تغییر Region حذف می‌شوند؟

خیر، برنامه‌هایی که از قبل روی گوشی نصب شده‌اند صرفاً با تغییر Region به‌صورت خودکار حذف نمی‌شوند.

اما باید توجه داشته باشید که بعضی اپلیکیشن‌ها، فیلم‌ها، کتاب‌ها یا سایر محتواها ممکن است در کشور جدید ارائه نشوند.

به همین دلیل اگر محتوای مهمی در حساب دارید، بهتر است قبل از تغییر Region آن را بررسی کنید.

آموزش تغییر ریجن Google Play به ایتالیا

اگر گوشی شما Android است، کشور فروشگاه برنامه‌ها از طریق Google Play Account مشخص می‌شود.

برای تغییر کشور Google Play به Italy، شرایط Google با Apple کمی متفاوت است.

پیش‌نیازهای تغییر Google Play به ایتالیا

• باید در کشور جدید، یعنی ایتالیا حضور داشته باشید.
• باید امکان اضافه کردن روش پرداخت مربوط به کشور جدید را داشته باشید.
• اگر عضو Google Family هستید، ابتدا باید وضعیت عضویت خود را بررسی کنید.
• اگر اخیراً کشور Google Play را تغییر داده‌اید ممکن است امکان تغییر مجدد وجود نداشته باشد.

نکته بسیار مهم: طبق قوانین فعلی Google Play، پس از تنظیم یا تغییر کشور باید حداقل ۹۰ روز برای تغییر مجدد آن صبر کنید. در برخی حساب‌ها محدودیت‌های بیشتری نیز ممکن است اعمال شود.

مرحله اول؛ وارد Google Play Store شوید

برنامه:

Google Play Store

را روی گوشی اندرویدی خود باز کنید.

مرحله دوم؛ روی Profile ضربه بزنید

در بالای صفحه سمت راست، تصویر یا آیکون Profile حساب Google خود را انتخاب کنید.

مرحله سوم؛ وارد Settings شوید

گزینه:

Settings

را انتخاب کنید.

مرحله چهارم؛ وارد Account and device preferences شوید

ابتدا:

General

و سپس:

Account and device preferences

را انتخاب کنید.

مرحله پنجم؛ Country and profiles را پیدا کنید

در این صفحه قسمت:

Country and profiles

را پیدا کنید.

اگر Google تشخیص دهد که در ایتالیا حضور دارید و حساب شما شرایط تغییر کشور را دارد، گزینه:

Italy

در این قسمت نمایش داده می‌شود.

مرحله ششم؛ Italy را انتخاب کنید

روی:

Italy

ضربه بزنید.

Google ممکن است از شما درخواست کند یک روش پرداخت مربوط به کشور جدید اضافه کنید.

مرحله هفتم؛ روش پرداخت را اضافه کنید

اطلاعات روش پرداخت خود را وارد کرده و مراحل نمایش‌داده‌شده را تکمیل کنید. اگر جساب بانکی ندارید از دوست خود تقاضای ساخت یک کارت رولوت مجازی کنید و پس از تغییر ریجن کارت را باطل کنید.

پس از ثبت موفق اطلاعات، درخواست تغییر Country Profile انجام می‌شود.

تغییر کشور Google Play چقدر زمان می‌برد؟

برخلاف App Store، تغییر کشور Google Play ممکن است فوراً در تمام قسمت‌های حساب مشاهده نشود.

طبق راهنمای Google، به‌روزرسانی Country Profile می‌تواند تا حدود ۴۸ ساعت زمان ببرد.

بنابراین اگر بعد از انجام مراحل همچنان بعضی برنامه‌های ایتالیایی برای شما نمایش داده نمی‌شوند، تا ۴۸ ساعت صبر کنید.

گزینه Italy در Google Play نمایش داده نمی‌شود؛ چه کار کنیم؟

اگر وارد Country and profiles شده‌اید اما گزینه Italy وجود ندارد، چند علت رایج وجود دارد.

در ایتالیا حضور ندارید

برای اضافه کردن کشور جدید، Google باید تشخیص دهد که شما در آن کشور حضور دارید.

بنابراین اگر هنوز وارد ایتالیا نشده‌اید، گزینه Italy ممکن است نمایش داده نشود.

در ۹۰ روز گذشته کشور را تغییر داده‌اید

Google Play بین تغییر کشورها حداقل یک دوره ۹۰ روزه در نظر می‌گیرد.

اگر اخیراً Country Profile خود را تغییر داده‌اید، باید تا پایان این مدت صبر کنید.

عضو Google Family هستید

اعضای Google Family نمی‌توانند به‌صورت عادی Country/Region حساب Google Play را تغییر دهند.

اگر عضو Family هستید، ابتدا وضعیت Family Group را بررسی کنید.

اگر Country گوگل پلی تغییر کرد ولی فروشگاه هنوز قبلی است چه کار کنیم؟

ابتدا تا ۴۸ ساعت صبر کنید.

اگر بعد از این مدت همچنان Google Play کشور قبلی را نمایش می‌دهد، می‌توانید Cache برنامه Google Play Store را پاک کنید.

در اکثر گوشی‌های اندرویدی مسیر تقریباً به شکل زیر است:

Settings → Apps → Google Play Store → Storage → Clear Cache

نام گزینه‌ها ممکن است در گوشی‌های Samsung، Xiaomi، Pixel و سایر برندها کمی متفاوت باشد.

پس از آن Google Play Store را مجدداً باز کنید.

بعد از تغییر کشور Google Play چه اتفاقی برای موجودی حساب می‌افتد؟

موجودی Google Play به Country Profile مربوط به همان کشور متصل است.

اگر برای مثال روی پروفایل کشور قبلی خود Google Play Balance داشته باشید، پس از انتقال به Italy نمی‌توانید آن موجودی را روی پروفایل ایتالیا خرج کنید.

موجودی حذف نمی‌شود، اما روی Country Profile قبلی باقی می‌ماند.

بعد از تغییر کشور چه اتفاقی برای Google Play Points می‌افتد؟

Google Play Points به کشور حساب متصل است.

در صورت تغییر کشور، امتیازهای Play Points و Level مربوط به کشور قبلی به کشور جدید منتقل نمی‌شوند.

بنابراین اگر مقدار قابل‌توجهی Play Points دارید، قبل از تغییر کشور این موضوع را در نظر بگیرید.

Subscriptionهای Google Play بعد از تغییر کشور چه می‌شوند؟

Subscriptionهای فعلی معمولاً روی Payment Profile قبلی شما باقی می‌مانند، مگر اینکه لغو شوند.

اگر بخواهید Subscription را با Payment Profile ایتالیایی ادامه دهید، ممکن است لازم باشد Subscription قبلی را لغو کرده و مجدداً از طریق پروفایل جدید تهیه کنید.

همچنین بعضی Subscriptionها ممکن است در کشور جدید در دسترس نباشند.

 

آیا بعد از تغییر Region باید زبان گوشی هم ایتالیایی شود؟

خیر.

Region فروشگاه و زبان گوشی دو تنظیم جداگانه هستند.

می‌توانید App Store یا Google Play را روی Italy قرار دهید، اما زبان گوشی همچنان انگلیسی، فارسی یا زبان دیگری باشد.

بنابراین برای استفاده از Store ایتالیا نیازی نیست زبان تلفن همراه خود را تغییر دهید.

اشتباهات رایج هنگام تغییر ریجن App Store و Google Play

• تغییر Language & Region گوشی و تصور اینکه Region اپ استور نیز تغییر کرده است.
• استفاده از آدرس غیرواقعی برای Billing Address.
• فراموش کردن موجودی Apple Account قبل از تغییر کشور.
• فراموش کردن Subscriptionهای فعال Apple.
• تلاش برای تغییر Google Play در حالی که هنوز در کشور قبلی هستید.
• تلاش برای تغییر مجدد Google Play قبل از پایان محدودیت ۹۰ روزه.
• نادیده گرفتن Google Family یا Apple Family Sharing.
• انتظار تغییر فوری Google Play و تکرار مراحل قبل از گذشت ۴۸ ساعت.

جمع‌بندی آموزش تغییر ریجن اپ استور و پلی استور به ایتالیا

اگر در ایتالیا زندگی می‌کنید، تغییر Region فروشگاه برنامه‌ها به Italy می‌تواند دسترسی شما به اپلیکیشن‌ها و سرویس‌هایی را که برای بازار ایتالیا منتشر شده‌اند ساده‌تر کند.

در آیفون باید Country/Region مربوط به Apple Account را از قسمت Media & Purchases تغییر دهید. تغییر Region معمولی گوشی از بخش Language & Region به‌تنهایی App Store را تغییر نمی‌دهد.

قبل از تغییر کشور Apple Account، موجودی حساب، Subscriptionها، Refundهای در حال انتظار و Family Sharing را بررسی کنید و در صورت درخواست Apple، روش پرداخت و Billing Address معتبر ایتالیایی وارد کنید.

در اندروید باید از قسمت Country and profiles در Google Play کشور Italy را انتخاب کنید. برای اضافه کردن کشور جدید باید در ایتالیا حضور داشته باشید و Google ممکن است روش پرداخت مربوط به ایتالیا درخواست کند.

توجه داشته باشید که تغییر Google Play ممکن است تا ۴۸ ساعت زمان ببرد و پس از تغییر کشور نیز حداقل ۹۰ روز امکان تغییر مجدد وجود ندارد.

اگر گزینه Italy نمایش داده نمی‌شود، ابتدا محل حضور، Payment Profile، عضویت در Google Family و زمان آخرین تغییر Country را بررسی کنید.